T-Concierge
受付デジタルサイネージ
T-Conciergeは、遠隔での応対業務を支援するデジタルサイネージサービスです。オフィスビルや商業施設、ホテルなどでの受付業務を効率化します。
ICTを活用した遠隔対応環境の整備により、労働環境の制約・条件を緩和することで、現地にスタッフを配置することなく情報発信・受付業務を行うことが可能です。様々な顧客ニーズに対応できる柔軟な受付ソリューションです。
導入メリット
T-Conciergeを導入することで、スタッフを配置することなく品質も保ち、効率化を実現します。案内図などの表示機能により、正確な案内が可能です。夜間の受付不在を解消し、外国語対応スタッフの常駐が厳しい場合も、遠隔からの対応でサポート可能です。
接客環境の向上
T-Conciergeは、案内図や情報を表示する機能を持ち、訪問者に的確な対応を提供します。スタッフが常駐する必要がないため、夜間でも遠隔操作で受付対応が可能になり、外国語対応が求められる場合でもサポートが行えます。
多様な人材活用
遠隔地からの応対業務が可能なため、居住地や服装に関わらず、スキルを持つ人材が活躍できる環境を提供します。また、障害者や外国人雇用、産休・育休の制度支援を推進し、多様な雇用形態に対応します。
コスト削減
遠隔操作によるオペレーター業務の効率化により、生産性が向上し、運用コストを大幅に削減できます。これにより、企業全体のコストパフォーマンスが向上します。
ご利用イメージ
T-Conciergeは、オフィスの受付、ホテルのフロント、商業施設のインフォメーションなど、多様なシーンで活用できます。イベント会場でのアバター対応や交通機関のアナウンス、介護・教育施設でのレクリエーション、観光施設の受付やスーパーでの応対業務にも対応可能です。
仕様
T-Conciergeは、遠隔からテレビ電話方式で来客対応が可能です。アバターを通じたコミュニケーションにより柔軟な対応が可能で、受付スタッフは相手を見ながら話しかけることができます。
アバターを活用した遠隔受付
受付スタッフは相手を見ながら話しかけることができ、対面と変わらない対応が可能です。これにより、遠隔でも顧客に信頼感を与える応対が実現します。
オリジナルアバターの作成
オリジナルアバターを作成でき、バーチャル店員やマスコットキャラとして活用できます。企業のブランディングにも寄与し、顧客に対するユニークな体験を提供します。
サイネージとしての活用
未使用時にはデジタルサイネージとして広告を表示し、店舗内周知や販売促進に役立ちます。デジタルサイネージ機能を活用した販売促進PRも可能です。
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