サンタでアンバサダー

専門職・技能職ブログ編集人の下平です。
2022年､本年もよろしくお願いいたします。
｢今年こそ良い年になるように｣との想いとは裏腹に､コロナウイルスや気候など気がかりなことは今年も続きそうです。

｢そんな時こそ､まずは身近なひとへおもてなしし､笑顔や温もりが広がっていきますように」との気持ちを込めて､あるビルで行われた活動を紹介します。
当社からは､ＦＭ第３セクターから3名が参加しました。

サンタに想いを託して

サンタさんの姿を見ると、大人になってもワクワクした気持ちになります。
当社がビル設備管理の委託を受けている某ビルでは､ＰＭ(プロパティマネジメント/建物の総合的な運営・管理業務を行う)会社を中心に､ビルの運営管理に携わる関係者（ビルオーナー､メンテナンス会社等）９社が、アンバサダーとして“また来たい”と思えるビルづくりを推進する取り組みを行っています。
今回の取り組みはその一環です｡

12月23日､ビルメンテナンスを行う会社を含め9社が合同で『クリスマスサンタクリーンアップウォーク2021』を実施。
サンタに扮した36名のスタッフが､ビル周辺を清掃後、内外を練り歩き｡フラッシュモブのように突然現れたサンタに､ビルに来られたお客様やビル内で働く方々はびっくり。
お菓子をプレゼントすると､照れくさそうに受け取る方もありました。

｢コスプレ気分｣で､楽しくおもてなし

当社からは3名(澄川瞬さん/入社7年目､武藤誠人さん/入社3年目､中尾隼人さん/入社3年目)が参加しました。
ご覧の通り､白ひげを付け､マスクも着用｡ほとんど顔が見えない状態に｡
参加した武藤さんに感想を聞いてみました。
｢参加を言われた時はえっ！と思いましたが､サンタの服を着たらコスプレした気分になって楽しかったです｣。

ビル設備メンテナンスは､バックヤードにある各種設備の点検･保守や､運転監視､トラブル時の対応等を行う仕事｡
お客様との接点は多くはありません｡それでも､ひとまちアンバサダーの精神で､お客様から場所を尋ねられたり､お困りのことがあれば応対します｡その際に､おもてなしの心が問われます｡
｢お客様の顔が見えるということは大事だと思いました｡快適にビルを利用いただくには､設備の管理をしっかりやっていればいいというだけではなく､お客様の気持ちを想像することが必要で､こういう機会があると新鮮な気持ちになります。｣（武藤さん）
来年またあるとしたら､どうしますか？との質問には､｢やりたいです｡僕が独占してもいけないので､他に希望者があれば控えますが(笑)｣。
どうやらやみつきになりそうな気配です。

ちょっとシャイな人が多いビル設備メンテナンス担当の社員。コスプレで潜在能力が表面化したのかも。
ところで､武藤さんは画像の中のどこに？（メガネをかけてVサインをしています。）『ウォーリーを探せ』みたいですが､見つけられますか？